استدعاء المرضى

نظرة عامة

نظام استدعاء المرضى في سهافايل يساعد العيادات على التواصل الاستباقي مع المرضى المستحقين لزيارات متابعة أو فحوصات وقائية أو فحوصات دورية. الاستدعاءات يمكن إنشاؤها يدويا من الأطباء أو توليدها تلقائيا بناء على تواريخ متابعة متأخرة. صفحة إدارة الاستدعاء توفر عروض مصفاة للمستحقين اليوم والمتأخرين والقادمين.

عرض الاستدعاءات

1. انتقل إلى المرضى > الاستدعاء — اضغط المرضى في القائمة الجانبية ثم اختر الاستدعاء.
2. عرض المستحقين اليوم — تبويب المستحقون اليوم يعرض المرضى الذين يجب التواصل معهم اليوم.
3. عرض المتأخرين — تبويب المتأخرون يدرج المرضى الذين تجاوزوا تاريخ استدعائهم بدون زيارة لاحقة.
4. فلترة الاستدعاءات — استخدم الفلاتر لـ:
   • الحالة — معلق، تم التواصل، مجدول، مكتمل
   • نطاق التاريخ — من/إلى لتاريخ الاستدعاء

إنشاء استدعاء

1. اضغط “+ استدعاء جديد” — في صفحة الاستدعاء.
2. اختر المريض — ابحث عن المريض المراد استدعاؤه.
3. حدد تاريخ الاستدعاء — متى يجب التواصل مع المريض.
4. أدخل السبب — لماذا الاستدعاء مطلوب (مثلا “فحص سكري سنوي”، “فحص ما بعد العملية 6 أشهر”).
5. احفظ — الاستدعاء ينشأ بمعرفك كمنشئ.

إدارة الاستدعاءات

1. تحديث الحالة — عند تواصل الاستقبال مع المرضى، حدث حالة الاستدعاء:
   • تم التواصل — تم الوصول للمريض
   • مجدول — تم حجز موعد
   • مكتمل — المريض حضر الزيارة
2. تعديل تفاصيل الاستدعاء — حدث تاريخ الاستدعاء أو الملاحظات.

الأسئلة الشائعة

هل الاستدعاءات تنشأ تلقائيا من تواريخ المتابعة؟

تواريخ المتابعة والاستدعاءات نظامان منفصلان. المتابعات تذكيرات على لوحة تحكم الطبيب؛ الاستدعاءات للتواصل الاستباقي يديرها فريق العيادة.

هل يمكنني رؤية استدعاءات مرضاي فقط؟

قائمة الاستدعاء تعرض كل استدعاءات العيادة. استخدم الفلتر أو ابحث باسم المريض لإيجاد استدعاءات مرضاك.

هل يتلقى المرضى إشعارات للاستدعاء؟

إذا فُعّلت رسائل SMS أو إشعارات الدفع، المرضى يتلقون تذكيرات استدعاء تلقائية. هذا يُدار من إعدادات إشعارات العيادة.