التنفيذ وفترات السماح

نظرة عامة

نظام التنفيذ وفترات السماح يدير دورة حياة العيادات غير المسددة. عندما ينتهي اشتراك بدون تجديد، تدخل العيادة فترة سماح قابلة للتهيئة تحتفظ خلالها بوصول محدود. مديرو المنصة يمكنهم تمديد فترات السماح، إرسال تذكيرات دفع، وسم المدفوعات يدوياً، أو في النهاية تعليق العيادات التي تفشل في الدفع. هذا القسم يوفر أدوات لإدارة خط أنابيب التنفيذ بالكامل من أول تحذير إلى التعليق النهائي.

فهم خط أنابيب التنفيذ

تدفق التنفيذ يتبع هذه المراحل:

1. نشطة — الاشتراك مدفوع وحالي
2. تنتهي قريباً — الاشتراك ينتهي خلال 7 أيام، يُرسل تذكير تلقائي
3. فترة السماح — الاشتراك منتهي، العيادة لديها 5 أيام (افتراضي) من الوصول المستمر
4. تحذير نهائي — فترة السماح تنتهي خلال 48 ساعة، يُرسل إشعار عاجل
5. معلقة — فترة السماح انتهت، كل الوصول محظور حتى الدفع

عرض العيادات المعرضة للخطر

1. انتقل إلى التنفيذ > العيادات المعرضة للخطر من القائمة الجانبية، أو استخدم التحليلات > المعرضة للخطر لعرض مبني على البيانات.
2. جدول المعرضة للخطر يعرض: اسم العيادة، المرحلة الحالية، الأيام حتى التعليق، المبلغ المستحق، تاريخ آخر دفعة، ومعلومات الاتصال.
3. الفرز حسب الأولوية — الفرز الافتراضي حسب الأيام المتبقية (تصاعدي)، فتظهر الحالات الأكثر إلحاحاً أولاً.

تمديد الفترات التجريبية

1. انتقل إلى صفحة تفاصيل العيادة لعيادة في حالة تجريبية.
2. اضغط "تمديد التجربة" — يظهر حوار يطلب عدد الأيام الإضافية (افتراضي: 14).
3. أدخل الأيام وأكد — يُمدد تاريخ انتهاء التجربة. هذا الإجراء يُسجل في سجل التدقيق.

تمديد فترات السماح

1. انتقل إلى صفحة تفاصيل العيادة لعيادة في فترة سماح.
2. اضغط "تمديد السماح" — أدخل عدد أيام السماح الإضافية (افتراضي: 5).
3. تأكيد التمديد — يتأخر موعد التعليق. استخدم هذا عندما تواصلت العيادة بخصوص صعوبة في الدفع أو عندما تأخيرات المعالجة ليست خطأها.

إرسال تذكيرات الدفع

1. من قائمة العيادات المعرضة للخطر، اضغط "إرسال تذكير" على أي صف عيادة.
2. التذكير يُرسل عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لمدير العيادة، يحتوي على المبلغ المستحق وتعليمات الدفع والأيام المتبقية قبل التعليق.
3. التتبع — طابع وقت التذكير يظهر في سجل نشاط العيادة. يمكنك رؤية كم تذكيراً أُرسل.

وسم الدفع اليدوي

1. اضغط "وسم كمدفوع" على صف العيادة في التنفيذ (أو من صفحة تفاصيلها).
2. هذا الإجراء ينقل العيادة فوراً إلى حالة "نشطة"، يمسح فترة السماح، وينشئ سجل دفع مؤكد مرتبط بحساب مديرك.
3. حالة الاستخدام — عندما يؤكد القسم المالي إيداعاً بنكياً لم يظهر بعد في طابور المعلق، أو لمدفوعات نقدية استُلمت في فعاليات.

تعليق عيادة غير مسددة

1. اضغط "تعليق" على صف العيادة في خط أنابيب التنفيذ.
2. أكد التعليق — تُحظر العيادة فوراً من كل الوصول. يُرسل إشعار نهائي لمدير العيادة.
3. إعادة التفعيل — بمجرد استلام الدفع والتحقق منه، اضغط "تفعيل" على العيادة المعلقة لاستعادة الوصول.

الأسئلة الشائعة

ما الوصول الذي تملكه العيادات خلال فترة السماح؟

خلال فترة السماح، تحتفظ العيادات بوصول قراءة كامل لبياناتها لكن ترى شريط تحذير بارز حول التعليق الوشيك. لا تزال تستطيع رؤية المرضى والوصول للسجلات لكن لا يمكنها إضافة موظفين جدد أو تغيير خطتها.

هل يمكن تهيئة مدة فترة السماح عالمياً؟

نعم. انتقل إلى الإعدادات > إعدادات المنصة وعدّل إعداد "أيام فترة السماح الافتراضية". الافتراضي هو 5 أيام.

ماذا يحدث لبيانات المرضى أثناء التعليق؟

جميع البيانات محفوظة. لا تُحذف أي بيانات أثناء التعليق. عندما تدفع العيادة وتُعاد تفعيلها، جميع البيانات تصبح متاحة فوراً مرة أخرى.