التحقق من المدفوعات
مراجعة مدفوعات الاشتراكات المعلقة والتحقق من التحويلات أو رفضها ووسم المدفوعات اليدوية
نظرة عامة
تدعم سحافايل التحويل البنكي وطرق الدفع اليدوية لرسوم الاشتراك. عندما تقدم عيادة مدفوعة (ترفع إيصال تحويل أو تُخطر بإيداع)، يدخل في طابور التحقق المعلق. مديرو المنصة بصلاحية payments.confirm يراجعون أدلة الدفع، يتحققون من المدفوعات الشرعية لتفعيل الاشتراكات، أو يرفضون التقديمات غير الصالحة مع سبب. هذا يضمن دقة الإيرادات ويمنع تفعيلات الاشتراك الاحتيالية.
طابور التحقق من المدفوعات يعرض التحويلات المعلقة مع تفاصيل العيادة والمبالغ
عرض المدفوعات المعلقة
- انتقل إلى المدفوعات > المعلقة من القائمة الجانبية. هذا العرض يظهر فقط المدفوعات بحالة "معلق"، مرتبة حسب تاريخ التقديم (الأقدم أولاً لمعالجة FIFO).
- أعمدة جدول المدفوعات: اسم العيادة، الخطة، المبلغ (ج.م)، طريقة الدفع، تاريخ التقديم، والأيام المعلقة.
- عرض جميع المدفوعات — انتقل إلى المدفوعات > الكل لرؤية سجل المدفوعات الكامل مع فلتر الحالة (معلق، مؤكد، مرفوض).
مراجعة مدفوعة
- اضغط على صف مدفوعة معلقة لفتح لوحة تفاصيل الدفع.
- تفاصيل الدفع المعروضة:
- اسم العيادة وحالة الاشتراك الحالية
- الخطة المدفوع لها وفترة الفوترة
- المبلغ المقدم مقابل المبلغ المتوقع
- طريقة الدفع (تحويل بنكي، فودافون كاش، فوري، إلخ)
- صورة إيصال التحويل (إذا رُفعت)
- رقم مرجع المعاملة
- تاريخ ووقت التقديم
- عرض صورة الإيصال — اضغط صورة الإيصال المصغرة لعرضها بالحجم الكامل. تحقق أن مبلغ التحويل والتاريخ وحساب المستلم يطابق بيانات بنك سحافايل.
تأكيد مدفوعة
- بعد التأكد من شرعية الدفع، اضغط زر "تأكيد" (أخضر).
- تأثير التأكيد:
- تتغير حالة الدفع إلى "مؤكد"
- يُفعّل/يُجدد اشتراك العيادة للفترة المدفوعة
- يتلقى مدير العيادة إشعار تأكيد
- يُضاف مبلغ الدفع لحساب MRR
- يُسجل الإجراء بمعرف المدير في سجل التدقيق
رفض مدفوعة
- اضغط "رفض" (الزر الأحمر) في لوحة تفاصيل الدفع.
- قدم سبب الرفض — مطلوب. الأسباب الشائعة: المبلغ لا يطابق، الإيصال لحساب مختلف، تقديم مكرر، إيصال غير مقروء، تاريخ التحويل لا يطابق.
- تأثير الرفض:
- تتغير حالة الدفع إلى "مرفوض"
- تُخطر العيادة بالسبب
- لا يُفعّل الاشتراك — العيادة تبقى في حالتها الحالية
- يمكن للعيادة تقديم دفعة جديدة بمعلومات مصححة
وسم الدفع اليدوي
- انتقل إلى صفحة تفاصيل العيادة > تبويب المدفوعات.
- اضغط "وسم كمدفوع" — يُستخدم عند استلام الدفع خارج التدفق الطبيعي (مثل إيداع بنكي مباشر أكده فريق المالية، دفع نقدي في فعالية).
- هذا الإجراء ينشئ سجل دفع مؤكد ويفعل الاشتراك بدون الحاجة لرفع إيصال.
الأسئلة الشائعة
ماذا لو دفعت عيادة مبلغاً خاطئاً؟
ارفض الدفعة مع سبب يوضح المبلغ الصحيح. يمكن للعيادة تقديم دفعة جديدة بالمبلغ الصحيح، أو يمكنك العمل مع فريق المالية للتعامل مع الفرق.
هل يمكنني تأكيد مدفوعة بأثر رجعي؟
نعم. المدفوعات المعلقة القديمة يمكن تأكيدها في أي وقت. تاريخ تفعيل الاشتراك سيكون بناءً على تاريخ التأكيد وليس تاريخ التقديم الأصلي.
كيف أرى سجل مدفوعات عيادة كاملاً؟
انتقل إلى صفحة تفاصيل العيادة وافتح تبويب "المدفوعات". جميع المدفوعات (مؤكدة، معلقة، مرفوضة) لتلك العيادة مسردة زمنياً.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟