SehaFile (صحه فايل) is Egypt's first Citizen-Owned Unified Health Profile platform combined with a comprehensive Clinic Management SaaS. It gives citizens complete ownership of their health data while providing clinics with a modern practice management system.

ما هو صحه فايل؟

صحه فايل هو أول منصة مصرية للملف الصحي الموحد المملوك للمواطن مع نظام إدارة عيادات متكامل. يمنح المواطنين ملكية كاملة لبياناتهم الصحية ويوفر للعيادات نظام إدارة حديث.

How does SehaFile protect patient data?

SehaFile uses end-to-end encryption, role-based access controls, and audit logging for all data access. Patient data is stored on secure GCP infrastructure in the MENA region with full compliance to Egyptian data protection regulations.

What types of clinics can use SehaFile?

SehaFile supports all types of medical practices including general practice, dental clinics, dermatology, pediatrics, orthopedics, ophthalmology, and multi-specialty centers. The system is flexible enough to handle single-doctor offices to multi-branch hospital chains.

How much does SehaFile cost?

SehaFile offers three plans: Free (for citizens to manage their health profile), Professional at 499 EGP/month (full clinic management), and Enterprise at 1,299 EGP/month (multi-branch with advanced analytics). All plans include Arabic and English support.

Does SehaFile work in Arabic?

Yes, SehaFile is fully bilingual (Arabic and English) with complete RTL support. The interface, medical records, prescriptions, and all documents can be in Arabic or English, making it ideal for the Egyptian healthcare market.

What is the Citizen Health Profile?

The Citizen Health Profile is a free, unified digital health record owned by the citizen. It aggregates medical data from all participating clinics, includes an emergency card with QR code, tracks medications, allergies, lab results, and visit history.

How does SehaFile handle insurance claims?

SehaFile includes a complete insurance management module supporting pre-authorization requests, claim submission, price list management for different insurance companies, and claim tracking from submission to payment.

Can patients access their own records?

Yes, patients have full access to their health records through the Citizen portal. They can view visit history, lab results, prescriptions, download documents, share records with other doctors, and manage family member profiles.

Is SehaFile compliant with Egyptian health regulations?

SehaFile is designed for full compliance with Egyptian healthcare data protection laws and medical practice regulations. The platform supports e-invoicing requirements, disease reporting, and medical certificate standards as per Egyptian Ministry of Health guidelines.

إشعارات المنصة - مركز المساعدة

نظرة عامة

إشعارات المنصة تسمح للمديرين ببث إعلانات للعيادات أو المواطنين أو كليهما. استخدم هذه الميزة للتواصل بشأن فترات الصيانة، إطلاقات ميزات جديدة، تغييرات السياسات، سحب أدوية، أو أي تحديثات على مستوى المنصة. يمكن إرسال الإشعارات فوراً أو جدولتها لتاريخ/وقت مستقبلي. النظام يتتبع مقاييس التسليم والقراءة حتى تتمكن من قياس فعالية التواصل. يتطلب صلاحية notifications.send.

إدارة إشعارات المنصة تعرض قائمة الإشعارات ومقاييس التسليم

عرض سجل الإشعارات

انتقل إلى التواصل > الإشعارات من القائمة الجانبية.
قائمة الإشعارات — تعرض جميع الإشعارات المرسلة والمجدولة بأعمدة: العنوان (عربي)، النوع، الهدف، أُرسل في، عدد المرسلين، عدد القراءة، والحالة.
اضغط أي إشعار لعرض التفاصيل الكاملة بما في ذلك نص الرسالة، إحصائيات التسليم، ومعايير فلتر الهدف.

إنشاء إشعار جديد

اضغط "إشعار جديد" أعلى الصفحة.
املأ تفاصيل الإشعار:
- العنوان (عربي) — مطلوب. عنوان قصير وواضح للإشعار
- العنوان (إنجليزي) — اختياري. للعرض ثنائي اللغة
- المحتوى (عربي) — مطلوب. محتوى الرسالة الكامل. يدعم تنسيق HTML الأساسي.
- المحتوى (إنجليزي) — محتوى ثنائي اللغة اختياري
- النوع — اختر: إعلان، صيانة، تحديث_ميزة، تغيير_سياسة، عاجل، أو معلومات
تحديد الجمهور المستهدف:
- نوع الهدف — اختر: جميع_العيادات، جميع_المواطنين، الكل (كلاهما)، أو مصفى
- فلتر الهدف — إذا اُختير "مصفى"، حدد المعايير:
  - حسب المدينة/المحافظة
  - حسب مستوى الخطة
  - حسب حالة العيادة (نشطة فقط، تجريبية فقط، إلخ)
  - حسب معرفات عيادات محددة
جدولة أو إرسال فوراً:
- أرسل الآن — يسلّم الإشعار فوراً لجميع الأهداف المطابقة
- جدولة — حدد تاريخ ووقت مستقبلي (توقيت القاهرة) للتسليم
اضغط "إرسال" أو "جدولة" — يُوضع الإشعار في طابور التسليم.

تسليم الإشعارات

تُسلم الإشعارات عبر قنوات متعددة:

إشعار داخل التطبيق — يظهر في جرس/لوحة الإشعارات داخل لوحة تحكم العيادة أو المواطن
البريد الإلكتروني — يُرسل للبريد الأساسي لمديري العيادات أو المواطنين (لأنواع العاجل/الصيانة)
إشعار فوري — يُرسل لمستخدمي التطبيق المحمول (المواطنين)

تتبع مقاييس التسليم

افتح أي إشعار مُرسل لعرض مقاييسه:
عدد المرسلين — عدد المستلمين الذين سُلم لهم الإشعار
عدد القراءة — عدد المستلمين الذين فتحوا/شاهدوا الإشعار
معدل القراءة — النسبة المحسوبة كـ (عدد القراءة / عدد المرسلين) × 100
تقسيم التسليم — يعرض التسليم حسب القناة (داخل التطبيق، بريد، فوري) إن أمكن

أنواع الإشعارات وأفضل الممارسات

إعلان — أخبار عامة للمنصة، ميزات جديدة. غير عاجل.
صيانة — فترات توقف مجدولة أو انقطاعات خدمة. أرسل قبل 24 ساعة على الأقل.
تحديث ميزة — توفر وحدة أو ميزة جديدة. أضف ملخصاً موجزاً "ما الجديد".
تغيير سياسة — تحديثات شروط الخدمة، تغييرات الأسعار. أرسل بإشعار مسبق كافٍ.
عاجل — تنبيهات أمنية، مشاكل نظام حرجة، سحب أدوية. يطلق تسليم فوري متعدد القنوات.

نصيحة: لإشعارات الصيانة، جدولها قبل 48 ساعة على الأقل من نافذة الصيانة. أضف وقت البدء الدقيق والمدة المتوقعة والخدمات المتأثرة. أرسل إشعار متابعة عند اكتمال الصيانة.

تحذير: الإشعارات المعلمة كـ "عاجل" تطلق إشعارات فورية ورسائل بريد حتى خارج ساعات العمل. استخدم هذا النوع باعتدال لتجنب إرهاق الإشعارات. الإفراط في الإشعارات العاجلة يقلل فعاليتها.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني تعديل إشعار مجدول قبل إرساله؟

نعم. انتقل لتفاصيل الإشعار واضغط "تعديل" إذا لم يمر الوقت المجدول بعد. بمجرد الإرسال، لا يمكن استرجاع أو تعديل الإشعارات.

هل هناك حد لعدد الإشعارات التي يمكنني إرسالها؟

لا يوجد حد صارم، لكن أفضل الممارسات هي إرسال لا أكثر من 2-3 إشعارات على مستوى المنصة أسبوعياً. الإشعارات المفرطة تؤدي لتجاهل المستخدمين لها.

هل يمكنني استهداف إشعار لعيادة واحدة؟

نعم. عند إنشاء إشعار، اختر "مصفى" كنوع الهدف وأدخل معرف العيادة المحدد في فلتر الهدف. هذا مفيد للتواصل بشأن مشكلة محددة مع عيادة واحدة.