استدعاءات المرضى
عرض الاستدعاءات المستحقة اليوم والمتأخرة والتواصل مع المرضى ومتابعة إتمام الاستدعاء
نظرة عامة
استدعاءات المرضى هي تذكيرات متابعة مجدولة تضمن عودة المرضى لمواعيدهم الضرورية. الأطباء ينشئون استدعاءات عندما يحتاج المريض زيارة متابعة أو تطعيم أو فحص دوري أو متابعة حالة مزمنة في تاريخ مستقبلي. كموظف استقبال، دورك هو مراجعة الاستدعاءات المستحقة اليوم والمتأخرة يوميا، والتواصل مع المرضى لجدولة زيارات العودة، وتحديث حالة الاستدعاء.
صفحة استدعاءات المرضى مع تبويبات المستحقة اليوم والمتأخرة والكل مع بطاقات الاستدعاء
الوصول إلى الاستدعاءات
- انتقل إلى الاستدعاءات — من القائمة الجانبية اضغط المرضى > الاستدعاءات. يفتح صفحة
/patients/recalls.
أنواع الاستدعاءات
يدعم SehaFile خمسة أنواع من استدعاءات المرضى:
- متابعة (follow_up) — زيارة عودة بعد علاج أو إجراء
- تطعيم (vaccination) — جرعة مستحقة من جدول التطعيمات
- فحص دوري (screening) — فحص صحي دوري (ماموجرام، منظار قولون، إلخ)
- فحص مزمن (chronic_check) — متابعة روتينية لحالات مزمنة (سكري، ضغط)
- مخصص (custom) — أي سبب استدعاء آخر يحدده الطبيب
سير العمل اليومي للاستدعاءات
- تحقق من استدعاءات اليوم — اضغط تبويب “المستحقة اليوم”. يعرض جميع الاستدعاءات التي تاريخها المجدول هو اليوم.
- تحقق من الاستدعاءات المتأخرة — اضغط تبويب “المتأخرة”. هذه استدعاءات تجاوزت تاريخ استحقاقها ولم يتم معالجتها.
- تواصل مع المريض — لكل استدعاء مستحق/متأخر:
- اتصل بالمريض باستخدام رقم الهاتف في سجله
- أبلغه بسبب الاستدعاء (المعروض في حقل reason_ar)
- اعرض عليه حجز موعد
- حدّث حالة الاستدعاء — بعد التواصل مع المريض، حدّث الاستدعاء:
- غيّر الحالة إلى “تم التواصل”
- سجّل تاريخ التواصل (تاريخ اليوم)
- حدد طريقة التواصل (هاتف، رسالة، إلخ)
- أضف ملاحظات (مثل “المريض سيحضر يوم الخميس”)
- احجز الموعد — إذا وافق المريض، انتقل لحجز المواعيد واحجز زيارة العودة. ثم حدّث حالة الاستدعاء إلى “مجدول”.
- علّم كمكتمل — بمجرد حضور المريض فعليا لموعده، يمكن تعليم الاستدعاء كـ“مكتمل”.
حالات الاستدعاء
- معلق (pending) — الاستدعاء منشأ، لم يحن موعده بعد أو لم يتم التواصل
- تم التواصل (contacted) — تم الاتصال/مراسلة المريض
- مجدول (scheduled) — تم حجز موعد العودة
- مكتمل (completed) — المريض حضر موعد الاستدعاء
- ملغي (cancelled) — الاستدعاء ملغي (المريض رفض أو لم يعد ضروريا)
الأسئلة الشائعة
من ينشئ الاستدعاءات؟
الاستدعاءات عادة ينشئها الأطباء أثناء أو بعد الزيارة. موظفو الاستقبال والمسؤولون يمكنهم أيضا إنشاء استدعاءات يدويا عند الحاجة.
هل يمكنني التصفية حسب النوع؟
نعم. استخدم فلاتر الحالة ونطاق التاريخ في صفحة الاستدعاءات.
ماذا لو كان رقم هاتف المريض خاطئا؟
حدّث ملف المريض بالرقم الصحيح، أضف ملاحظة على الاستدعاء تشرح محاولة التواصل، وحاول مجددا بالرقم الجديد.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟