قائمة الانتظار
إدارة قائمة انتظار العيادة مع مستويات الأولوية وإعادة الترتيب وإشعار المرضى
نظرة عامة
قائمة الانتظار ميزة منفصلة عن لوحة الطابور، مصممة للمرضى الذين يريدون الكشف لكن لا تتوفر فترة فورية. تدعم ثلاث مستويات أولوية (عادي، عاجل، VIP)، وإعادة الترتيب اليدوي، وإمكانية إشعار المرضى عبر SMS/إشعار عند اقتراب دورهم. مثالية لإدارة المرضى الزائدين أو ملء الفترات الناتجة عن الإلغاءات.
صفحة قائمة الانتظار مع إدخالات المرضى وشارات الأولوية وأرقام المواقع وأزرار الإشعار
الوصول إلى قائمة الانتظار
- انتقل إلى قائمة الانتظار — من القائمة الجانبية اضغط الزيارات > قائمة الانتظار. يفتح صفحة
/visits/waiting-list.
إضافة مريض لقائمة الانتظار
- اضغط “+ إضافة لقائمة الانتظار” — الزر في أعلى الصفحة يفتح نموذج الإضافة.
- أدخل بيانات المريض:
- المريض — ابحث واختر مريضا موجودا، أو أدخل اسما ورقم هاتف لجهة اتصال جديدة
- الطبيب — اختر الطبيب المفضل (اختياري)
- التاريخ المفضل — متى يرغب المريض في الكشف
- الوقت المفضل — صباحا أو بعد الظهر أو وقت محدد
- السبب — لماذا يحتاج الكشف
- الأولوية — اختر عادي أو عاجل أو VIP
- ملاحظات — أي سياق إضافي
- أرسل النموذج — يُضاف المريض للقائمة برقم موقع وحالة “في الانتظار”.
إدارة قائمة الانتظار
مستويات الأولوية
- عادي (Normal) — موقع طابور قياسي، بدون معاملة خاصة
- عاجل (Urgent) — حالة طبية عاجلة، يجب رؤيته فور توفر فترة
- VIP — مرضى خدمة الأولوية، يُنقلون لمقدمة القائمة
إعادة الترتيب
أعد ترتيب المرضى باستخدام وظيفة إعادة الترتيب. النظام يستدعي POST /visits/waiting-list/reorder بمصفوفة من المعرفات بالترتيب المطلوب. مقابض السحب أو أسهم أعلى/أسفل تسمح بتغيير المواقع يدويا.
إشعار المرضى
عند توفر فترة لمريض منتظر:
- اضغط زر “إشعار” على إدخاله
- النظام يرسل إشعار SMS/push يبلغه بتوفر فترة
- الحالة تتغير من “في الانتظار” إلى “تم الإشعار”
- إذا أكد المريض، يمكنك تحويله لموعد مجدول (الحالة تصبح “مجدول”)
الحالات
- في الانتظار (waiting) — المريض على القائمة ولم يتم التواصل معه
- تم الإشعار (notified) — المريض تم إبلاغه بتوفر موعد
- مجدول (scheduled) — المريض أكد وتم حجز الموعد
- ملغي (cancelled) — المريض ألغى إدخاله من القائمة
الأسئلة الشائعة
كم مريضا يمكن أن يكون على قائمة الانتظار؟
لا يوجد حد في النظام. لكن نوصي بإبقاء القائمة قابلة للإدارة (أقل من 50 إدخال) لضمان المتابعة في الوقت المناسب.
هل يمكنني حذف إدخال من القائمة؟
نعم. اضغط زر الحذف على أي إدخال لإزالته.
هل يرى المريض موقعه؟
المرضى يتلقون إشعارات عند تنبيههم لكن ليس لديهم رؤية مباشرة لموقعهم على القائمة.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟