متابعات المرضى
جدولة متابعات المرضى وتتبع المتأخرين وإدارة محاولات التواصل
نظرة عامة
متابعات المرضى تضمن ألا يُفقد أي مريض بين الزيارات. عندما يقرر الطبيب أن المريض يحتاج متابعة (مثل إعادة فحص ضغط الدم خلال أسبوعين، فحص سكري سنوي، موعد تطعيم)، ينشئ متابعة بتاريخ مجدول. النظام يتتبع جميع المتابعات، يبرز المتأخرة، ويساعد الموظفين في التواصل بشكل منهجي مع المرضى الذين يحتاجون للعودة.
إنشاء متابعة مريض
- من سجل المريض أو أثناء الزيارة — اضغط "إضافة متابعة" في الخط الزمني للمريض أو ملخص الزيارة.
- اختر نوع المتابعة — اختر من: متابعة، تطعيم، فحص دوري، فحص مزمن، مخصص.
- حدد التاريخ المجدول — التاريخ الذي يجب أن يعود فيه المريض.
- أدخل السبب — املأ السبب بالعربي (مطلوب) يوضح لماذا المتابعة مطلوبة (مثل "مراجعة نتائج التحاليل").
- حفظ — المتابعة تُنشأ بحالة "معلقة".
إدارة المتابعات
- عرض جميع المتابعات — انتقل إلى المرضى > المتابعات لرؤية قائمة قابلة للتصفية لجميع المتابعات.
- تصفية حسب الحالة — صفّي: معلقة، تم التواصل، مجدولة، مكتملة، ملغاة.
- التواصل مع المريض — اضغط "تحديد كتم التواصل" وسجّل طريقة التواصل (هاتف، رسالة، واتساب) والتاريخ.
- جدولة موعد — بمجرد موافقة المريض، اضغط "جدولة" لإنشاء موعد وتغيير حالة المتابعة إلى "مجدولة".
- إكمال — عند حضور المريض، المتابعة تكتمل تلقائياً. أو حددها يدوياً كمكتملة.
قائمة إدارة المتابعات تعرض أسماء المرضى وأنواع المتابعة والتواريخ المجدولة ومؤشرات الحالة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن إنشاء المتابعات تلقائياً؟
حالياً، المتابعات تُنشأ يدوياً بواسطة الأطباء أو الموظفين. تحديثات مستقبلية قد تدعم إنشاء متابعات تلقائية بناءً على أكواد التشخيص.
هل يُبلّغ المرضى تلقائياً؟
ليس تلقائياً. يجب على الموظفين التواصل يدوياً مع المرضى وتحديث حالة المتابعة. النظام يوفر قائمة المتابعات كأداة سير عمل للفريق.
هل يمكنني معالجة المتابعات المتأخرة بالجملة؟
نعم. استخدم التصفية لعرض المتابعات "المعلقة" فقط التي تجاوزت تاريخها المجدول، ثم استخدم الإجراءات الجماعية لتحديد عدة منها كـ "تم التواصل" بعد إجراء المكالمات.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟